Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Última actualización: 9 de agosto de 2026
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto los días festivos federales de Estados Unidos. Nuestro almacén despacha paquetes entre las 10:00 a. m. y las 2:00 p. m., hora del Pacífico.
La mayoría de los pedidos se preparan en 1 a 2 días hábiles. El tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de entrega del transportista. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
TARIFAS DE ENVÍO
El envío estándar dentro de Estados Unidos cuesta $6.99. El envío estándar es gratuito cuando el subtotal de mercancía alcanza $59.00 o más. El umbral de envío gratuito se calcula automáticamente durante el pago, después de los descuentos elegibles y antes de impuestos.
El envío exprés cuesta $15.00 cuando está disponible para el destino. El método de envío, las fechas estimadas de entrega y el cargo final se muestran durante el pago antes de completar la compra.
ENTREGA ESTIMADA
La entrega estándar dentro de Estados Unidos generalmente tarda de 3 a 7 días hábiles después del despacho. La entrega exprés generalmente tarda de 1 a 3 días hábiles después del despacho.
Las fechas de entrega son estimadas y no están garantizadas. Las demoras del transportista, clima severo, días festivos, problemas con la dirección y otras circunstancias fuera de nuestro control pueden afectar la entrega.
SEGUIMIENTO
La información de seguimiento se enviará por correo electrónico cuando se despache tu pedido. El sistema de seguimiento del transportista puede tardar hasta 48 horas en mostrar movimiento.
CAMBIOS DE DIRECCIÓN
Comunícate con nosotros de inmediato si tu dirección de envío es incorrecta. Una vez preparado el pedido o entregado al transportista, no podemos garantizar que la dirección pueda cambiarse ni que el paquete pueda redirigirse.
El cliente es responsable de los costos adicionales causados por una dirección incorrecta, incompleta o imposible de entregar, salvo que el error sea de LOHRIZ.
PAQUETES PERDIDOS O DEMORADOS
Si el seguimiento no se ha actualizado durante siete días hábiles, o si un paquete aparece como entregado pero no puede localizarse después de 48 horas, comunícate con nuestro equipo de atención.
Ayudaremos a iniciar una investigación con el transportista. LOHRIZ no es responsable de paquetes perdidos o robados después de una entrega confirmada, pero haremos un esfuerzo razonable por ayudarte.
PEDIDOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Reporta artículos dañados, faltantes o incorrectos dentro de los siete días posteriores a la entrega. Incluye tu número de pedido y fotografías claras del paquete y de los productos para que nuestro equipo pueda revisar el caso oportunamente.
PAQUETES DEVUELTOS
Los paquetes devueltos por una dirección incorrecta, rechazo o intentos repetidos de entrega fallidos podrán reenviarse después de que el cliente pague los cargos de envío aplicables.
PEDIDOS INTERNACIONALES
La disponibilidad de envíos internacionales se determina durante el pago. El cliente es responsable de aranceles aduaneros, impuestos de importación, cargos de intermediación y cargos locales impuestos por el país de destino.
CONTÁCTANOS
Correo electrónico: lilingfei06@outlook.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., hora del Pacífico.